Чуть больше половины покупателей автомобилей и электромобилей, приобретая следующую машину, вновь выбирают ту же марку. Однако уровень лояльности клиентов заметно различается от бренда к бренду.
В этом рейтинге автомобильные марки расположены по уровню клиентской лояльности. В основе — данные S&P Global Mobility за 2026 год, опубликованные Automotive News. Под лояльностью понимается доля покупателей, которые при смене транспортного средства снова выбрали ту же марку, независимо от конкретной модели. Данные учитывают продажи по май 2026 года.
Лидером рейтинга стала Tesla с показателем лояльности 64%. Это на четыре процентных пункта выше, чем у Toyota, и на 12 пунктов превышает средний показатель по американскому автомобильному рынку.
Американская компания по производству электромобилей, основанная в 2003 году, впервые по итогам целого года стала прибыльной в 2020-м. С тех пор Tesla на протяжении большей части времени оставалась самым дорогим автопроизводителем мира по рыночной капитализации. В 2025 году компания продала в США почти 600 тысяч электромобилей.
При этом высокая лояльность клиентов Tesla сочетается с ее лидирующими позициями на американском рынке электромобилей: на машины марки приходится почти половина всех проданных в стране электромобилей.
Однако в мировом масштабе продажи Tesla в 2025 году снизились на 9% по сравнению с предыдущим годом. На результаты компании повлияли усилившаяся конкуренция и неоднозначная реакция на деятельность генерального директора Илона Маска.
Следом за Tesla расположились еще четыре марки с наиболее высоким уровнем клиентской лояльности. Второе место заняла итальянская Ferrari с показателем 61%. Недавно производитель роскошных автомобилей представил собственную электрическую модель.
За Ferrari следуют сразу три японские марки: Toyota — 60%, Subaru — 59% и Honda — 58%. Японские автопроизводители давно пользуются репутацией производителей надежных и сравнительно доступных автомобилей.
Особенно примечательна позиция Toyota, учитывая огромные масштабы бренда. Ее модель Corolla входит в число самых продаваемых автомобильных моделей в мире.
У ряда автомобильных марок показатель клиентской лояльности оказался ниже среднего по американскому рынку — 52%. В нижней части рейтинга представлены как американские, так и зарубежные бренды.
У Aston Martin и Polestar показатель составляет всего 37%, а у Ram — 39%. Таким образом, от Tesla эти марки отделяют более 20 процентных пунктов.
Некоторые премиальные бренды показывают несколько более высокие результаты. В частности, лояльность клиентов Porsche составляет 46%, Lincoln — 45%, а Rolls-Royce — 42%.
В целом рейтинг показывает, что размер бренда и его премиальный статус не всегда напрямую связаны с готовностью покупателей вновь выбрать ту же марку. На решение клиентов влияют репутация, надежность, ассортимент моделей и положение производителя на рынке.
По информации https://naked-science.ru/community/1210819
Обозрение "Terra & Comp".
