"Русский переплет" зарегистрирован как СМИ.
Свидетельство о регистрации в Министерстве печати РФ: Эл. #77-4362 от
5 февраля 2001 года. При полном или частичном использовании
материалов ссылка на www.pereplet.ru обязательна.
|
29.01.2014 15:31 |
Cisco расширяет возможности инфраструктуры, ориентированной на приложения (ACI)
Теперь она предоставляет доступ к глобальным вычислительным сетям, обладает повышенной степенью автоматизации и увеличенной скоростью адаптации Cisco Live!, Милан, . . . |
29.01.2014 15:26 |
Расширение портфеля облачных решений Cisco сделало возможным гибкое, открытое и безопасное взаимодействие с облаком
Прорывное решение для гибридного облака открывает путь в мир множества соединенных публичных, частных и гибридных облаков Cisco Live!, Милан, Италия - 28 января 2014 года . . . |
28.01.2014 23:20 |
Вычислен новый срок гибели всего живого на Земле
Ученые уже давно выдвинули гипотезу, что далекие потомки современных людей выживут лишь в том случае, если отбудут на другую планету. В будущем Земля из-за роста . . . |
28.01.2014 21:55 |
Дети теряют память вместе с зубами
События раннего детства и младенчества люди перестают помнить с семи лет, установили ученые Американские ученые смогли определить возраст, когда наступает так . . . |
28.01.2014 21:53 |
Роскосмос поможет американцам на Марсе
Российские ученые готовы участвовать в проектах NASA Роскосмос рассматривает возможность создания баз на Луне и готов участвовать в проектах NASA по освоению Марса . . . |
28.01.2014 21:36 |
Найден хвостатый вирус-уничтожитель сибирской язвы
Ученые из Германии, Швейцарии и США обнаружили в Африке новый вид бактериофагов, который уничтожает возбудителя сибирской язвы - Bacillus anthracis. Описание необычно . . . |
28.01.2014 19:42 |
Биологи прочитали геном Юстиниановой чумы
Международная группа ученых прочитала часть генома штамма чумной палочки, который был причиной так называемой Юстиниановой чумы, эпидемии, которая вспыхнула в . . . |
28.01.2014 19:39 |
Астрономы засняли <межгалактический газопровод>
Композитное изображение NGC 6946. Снятый в радиодиапазоне холодный водород показан темнокрасным, <газопровод> виден в правой верхней части. Композитное изображение . . . |
28.01.2014 19:13 |
Безопасность Cisco: итоги 2013-го года
Статья бизнес-консультанта Cisco по информационной безопасности Алексея Лукацкого Закончился год 2013-й, начался год 2014-й. Думаю, можно подвести некоторые итоги нашей . . . |
28.01.2014 15:22 |
Гарвардский университет создал нанопроцессор
Инженеры и ученые из Гарвардского университета и компании MITRE Corporation спроектировали и создали первый в мире программируемый нанопроцессор. Согласно сообщению . . . |
28.01.2014 15:09 |
Игру Angry Birds назвали источником данных для АНБ
Агентство национальной безопасности США (АНБ) и британский Центр правительственной связи (GCHQ) способны добывать информацию о владельцах смартфонов, перехватывая . . . |
28.01.2014 14:53 |
IDC: Затраты на <интернет вещей> в рамках программ <умных городов> составят в 2014 году $265 млрд
Совокупные вложения в <интернет вещей> в рамках программ развития <умных городов> составят в текущем году $265 млрд, сообщила исследовательская компания IDC. Объем . . . |
28.01.2014 14:29 |
Древние тектонические плиты рассмотрели из космоса
Французские геологи на основе данных европейского гравитационного спутника GOCE рассмотрели остатки тектонических плит, находящиеся на глубине до двух с . . . |
28.01.2014 14:00 |
Минобрнауки проверит на плагиат все диссертации за 14 лет
Министерство образования и науки готовит конкурс на проверку на предмет некорректных заимствований всех диссертаций, защищенных с 2000 года. Об этом директор . . . |
28.01.2014 13:56 |
Ученые: экзопланете совсем не обязательно находиться в обитаемой зоне для поддержания жизни
Как сообщает 3DNews, в продолжение темы о ближайшей к нам внесолнечной планете нельзя обойти вниманием недавнюю работу группы ученых из Университетов Макмастера в . . . |
28.01.2014 13:49 |
Система записи Cisco MediaSense стала ядром системы речевой аналитики Центра речевых технологий Ежедневно в контактном центре создается большое число записей разговоров. Обычно эти файлы используются для контроля качества и для разбора жалоб. Но тысячи и тысячи голосовых обращений клиентов в контактные центры содержат огромное количество и другой информации, имеющей большое значение для бизнеса всей организации. Анализируя эти разговоры, можно получить очень полезные сведения:
ХКакие у клиентов предпочтения;
ХЧто им нравится, и как это может способствовать росту бизнеса;
ХЧто вызывает у клиентов раздражение, недоумение или негативное отношение;
и множество другой информации.
Для того чтобы получить ответы на эти вопросы, аналитик должен иметь возможность прослушать звуковые файлы разговоров. Анализ звуковых файлов методом случайной выборки не во всех случаях служит надежной основой для принятия управляющих решений. Более широкий набор исходных данных аналитики можно получить, используя инструменты автоматического интеллектуального анализа звуковых файлов.
В январе 2014 года российский Центр речевых технологий (ЦРТ), технологический партнер Cisco и лидер в области технологий автоматического анализа звуковых данных на русском языке, предложил отечественному рынку решения по автоматической речевой аналитике, включающие в свой состав систему распределенной записи Cisco MediaSense. Новое решение компании ЦРТ принципиально расширяет возможности анализа голосовых данных для корпоративных заказчиков, использующих данные контактных центров.
Система записи Cisco MediaSense автоматически составляет архив файлов с записью всех телефонных разговоров, трафик которых прошел по корпоративной IP-сети (IP-телефоны, программные и видеотелефоны, аналоговые и цифровые терминалы). Интеллект аналитических технологий ЦРТ позволяет в полученном архиве звонков автоматически выполнять задачи по поиску ключевых слов, оценке эмоционального состояния дикторов, выполнять полнотекстовое распознавание телефонных звонков, проводить лексический и семантический анализ огромных массивов телефонных переговоров с клиентами. В результате российским компаниям предложен новый инструмент, который позволяет в режиме реального времени получать автоматическую классификацию и кластеризацию звонков на основе анализа лексики клиентских обращений. Как следствие, возможности ежедневного мониторинга удовлетворенности клиентов и качества работы контактного центра выходят на принципиально новый уровень.
, - прокомментировал новую разработку компании генеральный директор ЦРТ Дмитрий Дырмовский.
Решение по речевой аналитике ЦРТ уже используются в действующих контактных центрах, разработанное совместное решение проходит апробацию в нескольких российских компаниях.
|
28.01.2014 13:46 |
Розничная торговля и Всеобъемлющий Интернет: беспрецедентные возможности для связи продавцов и покупателей
Блог Джозефа Брэдли (Joseph Bradley), главного директора консалтингового подразделения Cisco Consulting Services по операционной деятельности Мы живем в эпоху глобальных . . . |
27.01.2014 21:36 |
Google купила разработчиков искусственного интеллекта
Корпорация Google приобрела базирующуюся в Лондоне компанию DeepMind Technologies, сообщает Re/code. Компания специализируется на разработках в сфере искусственного интеллекта. . . . |
27.01.2014 21:33 |
Создан первый транзистор на фосфорной альтернативе графена
Ученые из Мичиганского университета и Университета Пердью разработали первый в мире транзистор на фосфорене - двухмерном фосфоре. Описание устройства выложено в . . . |
27.01.2014 21:30 |
Геологи объяснили загадку датировки Гранд-Каньона
Американские геологи обнаружили, что разные участки Гранд-Каньона сформировались в очень разное время: наиболее древние его сегменты появились 55-70 миллионов лет . . . |